1. INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (https://www.lencantboutique.es) y la compra de productos en la misma. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos. Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: info@lencantboutique.es.
2. NUESTROS DATOS
- l’Encant boutique es nombre comercial registrado, propiedad de Alejandra Casas García con NIF. 25126785k y tiene su domicilio social en la C/Conde de Altea 49 – 03590 – Altea – Alicante .
- Asimismo, el nombre de dominio asociado es https://www.lencantboutique.es.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre,de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Del mismo modo, al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años.
5. ENVÍOS
ESPAÑA peninsular y PORTUGAL.
Por el momento, L’Encant boutique únicamente opera en España peninsular y Portugal. Los envíos se realizarán por medio de la agencia NACEX a la dirección que se haya indicado en el formulario, y que puede ser distinta a la dirección de facturación. Procederemos al envío única y exclusivamente cuando el pago del mismo se haya hecho efectivo en la cuenta corriente de L’Encant boutique.
No obstante, si desea condiciones, plazos y gastos de envío para Islas Baleares o un determinado país, póngase en contacto con nosotros a través de info@lencantboutique.es y le enviaremos presupuesto del envío.
6. COMO SE FORMALIZA EL PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras ello, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de solicitud de Pedido»).
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de otro correo electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»). La compra de un producto quedará formalizada únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
7. DISPONIBILIDAD Y DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS.
La descripción de los productos, ya sea información, fotografías o gráficos, que aparecen en https://www.lencantboutique.es se proporcionan a título indicativo, mayormente a partir de información proporcionada por los proveedores originales. L’Encant boutique se compromete a garantizar que la descripción sea lo más fiel posible, sin embargo, no puede excluirse que la percepción de los productos particularmente las formas, colores y tamaños presentados en el sitio web no corresponda totalmente a los productos físicos. En ese caso, L’Encant boutique no se hace responsable.
L’Encant boutique se compromete a mantener actualizada la disponibilidad de los artículos que se comercializan en la tienda online, siempre y cuando nos sea posible. Debido al nivel de ventas o la imposibilidad de actualizar el stock por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, L’Encant boutique no se hace responsable si la disponibilidad no es la misma que la que se ha indicado en el momento de la compra. En el caso de que así ocurra, nos pondremos en contacto inmediatamente con usted.
Asimismo, si el producto o productos solicitados no se pueden obtener del proveedor original, se lo notificaremos tan pronto como nos sea posible.
8. PLAZOS DE ENTREGA
Nuestros plazos de entrega están entre las 48 y 72 h. exceptuando días festivos o fin de semana. Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén y le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si lo desea puede indicarnos en observaciones de su pedido el horario preferente para hacerle la entrega. Para más información le facilitamos un número de seguimiento de su pedido.
9. PRECIO
El precio de los productos será el que figure en cada momento en nuestra página web. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de la página web incluyen IVA y gastos de envío (recordamos que los envíos se limitan de momento a la Península, las Islas Baleares y Portugal).
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.
10. PAGO SEGURO
Los pagos se realizarán mediante tarjeta de crédito/débito Visa y Mastercard, o por transferencia bancaria y Bizum. (Pueden contactar con nuestro botón de WhatApp y les facilitamos numero de móvil).
L’Encant boutique dispone de un sistema de pago 100% seguro, puesto que los datos bancarios se transmiten de manera encriptada. El suministro del número de la tarjeta de crédito o débito y la validación final del pedido supone la aceptación de la compra de los artículos seleccionados en el pedido. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, por lo que L’Encant boutique no se hace responsable del posible retraso en la entrega o de la imposibilidad de formalización del pedido, que resulten, en su caso, de las referidas operaciones de comprobación y autorización.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- En L’encant Boutique queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos. Por lo que, si por cualquier razón, no estás completamente satisfecha con tu compra, puedas realizar la devolución y escoger, a cambio, otro artículo.
- . Si deseas realizar un cambio de talla o modelo consúltanos nuestro importe de recogida y te enviaremos nuestro transportista, o bien puedes enviarlo por tu propia cuenta.
- No se admitirá ningún cambio ni ninguna devolución sin haber contactado previamente con L’Encant boutique a través de info@lencantboutique.es y notificar el motivo de cambio o devolución. Tras lo cual, el equipo de L’Encant boutique le explicará cómo proceder.
- Si desea devolver su compra póngase en contacto mediante nuestro botón de whatsApp o escribiéndonos a info@lencantboutique.es. Y les facilitaremos un código con el valor de su compra para canjear en otros artículos de nuestra web. El envío de retorno será a su cargo.
- Los cambios de producto (tallas, colores…) estarán sujetos a disponibilidad.
- No devolvemos el importe de su compra. Le entregaremos un vale cupón para canjear en próximas compras. Válido para tres meses.
- Dispone de 10 días para efectuar una devolución, contando como primer día desde la recepción de su pedido.
- En el caso de las devoluciones por encontrase el producto en mal estado, se ofrecerá el cambio por otro igual nuevo o reparado. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo producto o de la reparación. L’Encant boutique se compromete a informarle inmediatamente del status de la reclamación para el caso de que considere declinar el ofrecimiento.
- Los gastos de envío derivados de los cambios y las devoluciones correrán a cargo del comprador. Por contra, L’Encant boutique correrá con el cargo de los portes en los casos siguientes:
– Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
– Si le enviamos un producto erróneo, o en la talla o color equivocados.
Una vez aprobada la devolución, se enviará un email de confirmación de recepción y de reembolso. El reembolso se realizará en el mínimo plazo posible después de la recepción y comprobación de la mercancía. No obstante, le informamos de que el trámite de reembolso es realizado directamente por el banco, y por lo tanto, el plazo del mismo dependerá de cada entidad bancaria.
12. GARANTÍA
Los clientes de L’Encant boutique se benefician de la garantía dada en los artículos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
13. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Puede contactar con nosotros siempre que lo necesite, por mail info@lencantboutique.es a cualquier hora y por teléfono en horario comercial ( Lunes a viernes: de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:00. Sábados: de 10:00 a 13:30). Contestaremos a su consulta tan pronto como nos sea posible.
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Los términos y condiciones que se exponen en este apartado son aplicables a todos los productos y servicios que ofrece L’Encant boutique en su tienda online. Nos reservamos el derecho de utilizar la información que nos ha proporcionado para informarle de la llegada de nuevos productos, marcas o cualquier otra información de marketing que pueda ser de su interés. Si quiere más información o no desea recibir futuras comunicaciones, por favor envíenos un correo electrónico a info@lencantboutique.es.